要文快报！韩国电商巨头酷澎被罚1400亿韩元，创历史最高纪录！ “刷好评”乱象何以屡禁不止？

韩国电商巨头酷澎被罚1400亿韩元，创历史最高纪录！ “刷好评”乱象何以屡禁不止？

韩国公平交易委员会（FTC）近日对韩国最大电商平台酷澎（Coupang）及其子公司Coupang Play处以共计1400亿韩元（约合人民币73亿元）的罚款，原因是两家公司涉嫌通过虚假评论误导消费者。这一罚款金额创下了韩国针对流通企业的历史最高纪录。

FTC调查发现，酷澎在2019年至2021年期间，组织了2200多名员工为超过7000种自有品牌产品撰写虚假评论，总计发布了7万余条好评。这些评论大多给出了5星满分中的4.8分高分，以此来诱导消费者购买商品。

FTC还表示，酷澎还向第三方机构支付了数十亿韩元，要求他们撰写虚假评论或删除差评。此外，酷澎还对发布差评的消费者施加压力，要求他们修改或删除评论。

酷澎方面对FTC的裁决表示不服，并已向法院提起诉讼。该公司称，其员工撰写的评论都是基于真实体验，不存在虚假陈述。

近年来，韩国电商平台上“刷好评”的现象屡禁不止。2022年，韩国国会通过了《电商法修正案》，对虚假评论行为加大了处罚力度。然而，相关乱象依然有所抬头。

分析人士指出，韩国电商平台“刷好评”乱象频发的原因主要有以下几点：

• **电商平台竞争激烈。**近年来，韩国电商市场竞争日趋激烈，为了提高商品排名和销量，一些电商平台铤而走险，通过“刷好评”的方式来欺骗消费者。
• **消费者对好评依赖度高。**韩国消费者在网购时，往往高度依赖商品评价，因此好评对商品的销量具有至关重要的影响。
• **处罚力度不够大。**此前，韩国对虚假评论的处罚力度相对较轻，难以对违法者形成有效威慑。

韩国有关部门应加强执法力度，严厉打击“刷好评”等违法行为，同时也要引导消费者理性网购，不要盲目相信好评。电商平台也应建立健全的评价管理机制，杜绝虚假评论的出现。

以下是一些可以对新闻稿进行补充的信息：

• 酷澎是韩国最大的电商平台之一，拥有超过2500万活跃用户。
• 酷澎在2021年成功在美国上市，市值一度超过1000亿美元。
• 韩国是全球电商市场最为发达的国家之一，网购普及率位居世界前列。

以下是一些可以作为新闻稿标题的备选方案：

• 韩国电商巨头酷澎被罚1400亿韩元，创历史最高纪录！
• 韩国电商“刷好评”乱象再起，酷澎被罚1400亿韩元
• 韩国最大电商平台“刷好评”：1400亿韩元罚款能否遏制乱象？

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。